Chính Sách Giao Hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG – AKPC.VN

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & LẮP ĐẶT

 1. Giao hàng & lắp đặt miễn phí tại nhà

• Áp dụng cho khách hàng cá nhân trong khu vực Quế Võ (bán kính 25km) và dự án phòng máy, Game Net (bán kính 100km).

• Thời gian giao hàng: Giao trong ngày từ 8h30 – 19h30, tất cả các ngày trong tuần. Nhân viên sẽ liên hệ trước khi đến.

2. Giao hàng tính phí (đối với khu vực xa hơn)

• AKPC sẽ liên kết với các đơn vị vận chuyển như chuyển phát nhanh, bưu điện, xe khách,… để giao hàng tận nơi theo hình thức COD – giao hàng thu tiền hộ.

• Phí giao hàng phụ thuộc vào trọng lượng đơn hàng, địa chỉ nhận và đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

• Nếu khách hàng thanh toán trước, sẽ được miễn phí vận chuyển và phí thu hộ.

• Nếu thanh toán khi nhận hàng, phí COD dao động từ 0.6% – 1.2% giá trị đơn hàng.

3. Thời gian nhận hàng ước tính:

• Khu vực thành phố: 1 – 2 ngày (không tính T7 & CN).

• Khu vực xã/phường, nông thôn: 3 – 4 ngày (không tính T7 & CN).

 Một số lưu ý:

• Trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại dẫn đến chậm trễ, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng.

• Những tình huống khách quan như thiên tai, tai nạn, dịch bệnh, giao thông gián đoạn,… có thể ảnh hưởng tới tiến độ giao hàng. AKPC sẽ chủ động xử lý nhanh nhất để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

• Với các sự cố phát sinh ngoài ý muốn, AKPC cam kết xử lý linh hoạt, ưu tiên lợi ích khách hàng.

---

II. KIỂM TRA HÀNG & THANH TOÁN

• Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng, tem mác niêm phong, và tình trạng hoạt động của sản phẩm, đặc biệt với các đơn hàng máy tính lắp ráp.

• Nếu phát hiện hàng hóa bị rách tem, rách hộp, hư hỏng, va đập, sai sản phẩm, quý khách vui lòng lập biên bản với nhân viên giao hàng ngay tại chỗ và liên hệ ngay với bộ phận kỹ thuật – bảo hành của AKPC để được hỗ trợ kịp thời.

• Khách hàng có trách nhiệm phối hợp nhận hàng đúng thời gian, đảm bảo hàng hóa được tiếp nhận đúng quy trình.